Beda : Marketing – Sales – SPG – 108

Seringkali Marketer pemula tidak mampu menempatkan posisinya.
Terjebak dengan pertanyaan-pertanyaan prospek, baik itu melalui telpon, pada saat pameran, pada saat bertemu, hingga pada saat follow up.
Setiap posisi memiliki fungsi, tugas, dan membutuhkan tingkat skill yang berbeda-beda (Marketer – Sales – SPG – 108).

Perbedaannya :
1) 108.
————
Penerangan.
Tugasnya, setiap prospek bertanya, melalui telpon, langsung memberikan jawaban.
Interaksi bersifat spontan, dan putus pada saat itu juga.
Marketing tidak dapat menggunakan konsep ini.
Karena tidak mendapatkan timbal balik apa pun dari prospek.

2) SPG
———–
Hampir sama dengan Sales.
Tugasnya menarik minat propek untuk melihat produk yang ditawarkan.
Sebisa mungkin merayu, hingga terjadi transaksi / closing on-the-spot.
Hubungan terputus, dan susah mendapatkan repeat order, karena customernya terus berbeda, dan tidak ada record data customer apa pun.

3) Sales
———-
Tugasnya melakukan transaksi seketika (closing on-the-spot).
Database prospek tercatat, tetapi belum di record dengan baik.
Follow up seringkali langsung kepada pokok bahasan “Kapan mau beli ?”.

4) Marketing
—————-
Tingkatan tertinggi.
Tugas dan skill yang diperlukan sangat kompleks.
Meliputi administrasi database pembeli, kemampuan bertanya dan menggali kebutuhan / keinginan customer, menjalin relatinship jangka panjang dengan database customer.
Berbagi perhatian : short-term (closing on-the-spot), sekaligus long-term (kemungkinan pembelian lebih banyak, referensi temannya, repeat order, dll)